Заказ

  • Большинство товаров, представленных на сайте, есть в наличии в магазине (Мульти-спорт - ул. Самаринская д. 1). Некоторые товары отсутствуют в магазине, но доступны для заказа, т.к. они могут быть на удаленных складах. На всякий случай уточняйте наличие товара по телефону +7 495 767-16-61 или +7 916 432-99-88, эл. почте info@multi-sport.su или скайпу (multi-sport.su).
  • Основные характеристики товаров (размеры, ростовки, материалы, цвета, вес и т.д.) указаны в описании товара или на вкладке "Характеристики" рядом со вкладкой "Описание" на странице каждого товара. Чтобы попасть на страницу товара, нужно кликнуть на название товара (заголовок-ссылка, выделенный синим шрифтом).
  • При оформлении заказа для всех размерных товаров (обувь, лыжи и т.д.) укажите нужный размер в форме заказа в поле "Адрес и дополнительная информация".
  • Профессиональную консультацию по подбору товара можно получить непосредственно в магазине, по телефону, эл. почте или скайпу.
  • После помещения выбранных товаров в корзину нужно кликнуть на кнопку "В Вашей корзине --", которая отображается в правом верхнем углу на любой странице сайта, далее необходимо заполнить форму заказа и кликнуть внизу формы кнопку "=>Оформить заявку" - Ваш заказ оформлен.
  • После оформления заказа Вы сразу же получите автоматическое письмо, подтверждающее принятие заказа системой. В течение дня с Вами свяжется менеджер (по телефону или электронной почте) и согласует все подробности заказа и доставки.
  • Любые вопросы и пожелания, относящиеся к заказу и доставке, указывайте при оформлении заказа в форме заказа в поле "Адрес и дополнительная информация".
  • При заказе из регионов России Вы получите подтверждение заказа и готовый для оплаты счет в банк. До подтверждения заказа менеджером, пожалуйста, не оплачивайте заказ.
Оплата.
  • Оплата заказов с доставкой по Москве и ближайшему Подмосковью осуществляется курьеру наличными.
  • Оплата заказов с доставкой в регионы России осуществляется путем оплаты счета через любой банк, в том числе электронно через интернет-банк, мобильный банк и т.д. (данный способ быстрее и дешевле, т.к. комиссия за оплату составляет около 20 руб, а не 3% как при оплате через Сбербанк). Краткая инструкция по оплате через мобильный банк.
  • Заказ можно оплатить через Яндекс. Просто введите в форму ниже необходимые данные и нажмите "Оплатить". Яндекс предложит выбрать способ оплаты - либо систему Яндекс Деньги, либо банковскую карту, либо оплату наличными через терминал или банкомат (Вы можете оплатить свой заказ в любом пункте. Яндекс рекомендует те, где нет комиссии: «Евросеть», «Связной», терминалы МКБ и «Мобил Элемент», банкоматы Сбербанка. Максимальная сумма платежа — 15 000 рублей за один раз. В некоторых салонах связи и терминалах лимиты могут быть ниже. Информацию, которая понадобится для оплаты, вы получите в смс от Яндекс: платеж через Яндекс, код платежа, сумма). Яндекс в любом случае берет комиссию 3% за перевод. Если оплата осуществляется с банковской карты, то возможна также дополнительная комиссия банка.

Простой,  удобный  и  быстрый, но не дешевый  способ  оплаты  через  Яндекс Деньги.
Оплату производите только после подтверждения менеджера.


  • В магазине пока возможна оплата только наличными. Кредитные карты пока не принимаются.
  • Наложенным платежом товар не отправляем!
Доставка.
  • Доставка товара по Москве и ближайшему Подмосковью осуществляется собственной курьерской службой. При заказе по Москве обуви и одежды возможна доставка пограничных размеров для примерки (это бесплатно). Минимальная сумма заказа - 1500 руб. При покупке в магазине никаких минимальных ограничений нет. Есть возможность самовывоза заказа в часы работы магазина.  Доставка по Москве осуществляется в течение 2-3 дней после подтверждения заказа.
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД:
-  300 руб. (заказ от 1500 руб.)
-  Доставка до Транспортной Компании или почты - 300 руб.
-  500 руб. (доставка тяжелых, более 5 кг, и крупногабаритных товаров - туристическая мебель, большие палатки, резаки и бороны, подкаты для снегоходов и т.д.)
Стоимость доставки за МКАД и в ближайшее Подмосковье (до 5 км от МКАД):
-  600 руб. (заказ от 1500 руб.)
  • Доставка товара по России возможна несколькими способами:
- обычной Почтой России. Срок доставки 10-30 дней. Стоимость - 600 руб. (доставка посылки курьером по Москве и сдача посылки на почте составляет 300 руб., базовая стоимость услуг Почты России по дополнительной упаковке и пересылке посылки составляет 300 руб.) *В случае значительного превышения стоимости услуг почты (посылки больших размеров или веса, посылки в сильно удаленные от Москвы точки России, доставка Авиа-почтой при невозможности отправки наземным способом и т.д.) разница между реальной стоимостью пересылки и оплаченной базовой стоимостью почтовых услуг (300 руб.) может быть оформлена наложенным платежом. Размещая заказ, покупатель автоматически соглашается с этим условием.
- курьерской экспресс-службой EMS Почта России. Срок доставки 2-9 дней. Стоимость около 1000 руб.). В случае доставки в удаленные от Москвы регионы (Дальний восток и т.д.), а также в случае большого объема и веса посылки стоимость отправки EMS может оказаться существенно выше - до 2 - 2,5 тыс. руб. В этом случае менеджер при подтверждении заказа заранее уведомит об этом. В случае невозможности более-менее точно определить стоимость отправления EMS применяется система наложенного платежа за доставку. В ЕМС ограничение по длине посылки 150 см, поэтому лыжи и высокие палки служба ЕМС не принимает к отгрузке.
- курьерской экспресс-службой СДЭК. Срок доставки от 2-х дней. Стоимость от 600 руб.). В случае доставки в удаленные от Москвы регионы (Дальний восток и т.д.), а также в случае большого объема и веса посылки стоимость отправки может оказаться существенно выше - до 2 - 2,5 тыс. руб. В этом случае менеджер при подтверждении заказа заранее уведомит об этом. В случае невозможности более-менее точно определить стоимость отправления применяется система наложенного платежа за доставку. Служба СДЭК принимает к отгрузке лыжи, что выгодно отличает эту курьерскую службу.
транспортной компанией: ТК Деловые линии, ЖДЭ, ПЭК и др. Срок доставки 2-9 дней. Стоимость складывается из стоимости доставки до филиала ТК в Москве (300 руб.) и стоимости пересылки (оплачивается при получении товара в филиале ТК и составляет в среднем около 500 руб.)
Минимальная сумма заказа - 1500 руб. Доставка до Почты или ТК осуществляется в течение 3 дней после поступления оплаты. Наложенным платежом не отправляем!
При отправке груза большинство ТК требуют полное ФИО получателя, контактный телефон и паспортные данные получателя - серию и номер. Поэтому мы часто запрашиваем покупателей серию и номер паспорта перед отгрузкой заказа.
После отправки товара мы сразу сообщаем покупателю № накладной для отслеживания движения груза на сайте компании-перевозчика.

Гарантии на товар.
  • Любой товар имеет гарантийный срок, установленный фирмой-производителем. Гарантийные сроки могут сильно отличаться в зависимости от группы товара и торговой марки.
  • По закону РФ о правах потребителя гарантия на сезонные товары составляет соответствующий сезон (лыжи, коньки и т.д.), на расходные материалы (парафины, водоотталкивающие пропитки и т.д.) гарантия отсутствует, на остальные товары гарантийный срок от 1 месяца до 3-х лет.
  • Все вопросы по гарантии решаются непосредственно через магазин, что существенно ускоряет сроки принятия решения. Для определения гарантийного случая необходимо связаться с менеджером магазина.
Правила возврата и обмена товара.
  • В случае выявления заводского брака (товар ненадлежащего качества или не соответствующий заявленным характеристикам) товар подлежит возврату или обмену (при наличии аналогичного товара) в соответствии со сроками и правилами, описанными в законодательстве РФ.
  • Возврат или обмен нового товара (надлежащего качества) осуществляется в рамках законодательства РФ, т.е. в течение 2-х недель при условии сохранения товарного вида, фирменных ярлыков и упаковки товара. Некоторые товары (термобелье, расходные материалы и т.п.) обмену и возврату не подлежат.
  • Для осуществления процедуры возврата или обмена товара покупатели из Москвы и области должны привезти товар в магазин, покупатели из других регионов России должны осуществить доставку товара в магазин (за счет покупателя). Любой возврат или обмен товара предварительно должен быть согласован с менеджером магазина по телефону или электронной почте.

Наверх
Создание Интернет-магазина Multi-sport.su - PHPShop. Все права защищены © 2004-2017.